Blended CAC nedir?
Blended CAC (Blended Customer Acquisition Cost — Karışık Müşteri Edinim Maliyeti) toplam müşteri-edinim harcamasını — paid + organik + marka + ortaklık — bir dönemdeki toplam yeni müşteriye böler. Yatırım sunumlarında en sık alıntılanan ve manşet LTV:CAC oranlarında kullanılan “her şey dahil” CAC metriğidir. Blended CAC, Paid CAC ile Organik CAC‘i ayırmaktan daha basittir — ancak önemli kanal-karışımı bilgisini gizler.
Formül
Blended CAC = (Paid Pazarlama + Organik İçerik/SEO + Marka/PR + Edinime Tahsis Edilen Satış Maaşları) ÷ Toplam Yeni Müşteri. “Tahsis” sorusu büyük önem taşır: satış ekibi maaşının %100’ünü mü, yoksa sadece net-yeni outreach’i mi dahil etmelisiniz? Modern SaaS normları yeni-iş AE maaşının %50-100’ünü artı paid harcamanın %100’ünü artı 12 aya amorti edilen içerik yatırımlarını kullanır.
VC’ler paid/organik karışıma neden bakar?
USD 600 özdeş blended CAC’e sahip iki şirket çok farklı ölçeklenme profiline sahip olabilir: %90 paid, şirket ölçeklendikçe (paid kanallar doyduğunda) CAC’in keskin yükseleceği anlamına gelir; %50/50 paid/organik, şirketin büyümeyi daha düşük marjinal CAC’le emecek dayanıklı edinim kanalları kurduğu anlamına gelir. Sofistike VC’ler tam da bu sinyali gizlediği için blended’in arkasındaki paid/organik dağılımını sorar.
Üst-çeyrek blended CAC referansları
Series A-B aşamasındaki B2B SaaS için üst-çeyrek blended CAC geri ödeme süreleri 12-18 aydır — şirket o pencerede blended CAC’i ARR katkısı yoluyla geri kazanır. 24 ay üstündeki geri ödemeli şirketler tipik olarak ya fiyatlama gücü ya da kanal verimliliği üzerinde yatırımcı incelemesiyle karşılaşır. E-ticaret ve tüketici SaaS için daha hızlı para kazanma döngüleri nedeniyle referans 6-12 aya düşer.
“LTV : Blended CAC” oranı
Ünlü 3:1 LTV:CAC kuralı tipik olarak blended CAC’i payda kullanır. 3:1 oranı, yaşam boyu değerin edinim maliyetinin 3 katı olduğu anlamına gelir — genelde sağlıklı kabul edilir. Üst SaaS şirketleri 5:1+ hedefler. 2:1’in altında, birim ekonomisi nadiren agresif büyüme yatırımını haklı çıkarır.
İlgili: Paid CAC, Organik CAC, Katkı Marjı, Hokey Sopası Büyümesi.