LTV/CAC oranı, müşteri yaşam boyu değerini müşteri edinme maliyetine bölerek bir şirketin müşteriden, onu kazanmak için harcadığını haklı çıkaracak kadar kazanıp kazanmadığını ölçer. 3:1’e yakın oran yaygın bir SaaS sağlık ölçütüdür; çok daha yüksek olması büyümeye yetersiz yatırımı işaret edebilir.
Metrik yalnızca CAC geri ödeme süresiyle birlikte anlamlıdır; çünkü çok yavaş geri ödemeyle güçlü bir oran bile nakdi zorlayabilir.
Oranı okumak — ve sınırları
LTV/CAC oranı, bir müşterinin yaşam boyu değerini onu edinmenin maliyetiyle karşılaştırır ve bir iş modelinin işleyip işlemediğine dair en hızlı okumadır. Yaygın olarak anılan bir kıyas yaklaşık 3:1’dir — 1:1’in altında her müşteride para kaybedersiniz; 3:1’in çok üstünde ise büyümeye az yatırım yapıyor olabilirsiniz. Ancak oran, ancak girdileri kadar dürüsttür: iyimser elde tutma varsayan ya da hizmet maliyetini yok sayan bir LTV veya maaşları ve genel giderleri dışlayan bir CAC, gurur okşayan ama yanıltıcı bir sayı üretir. Bu oran, CAC geri ödeme süresi ve brüt marjla birlikte okunmalı, kanal ve kohort bazında yeniden hesaplanmalıdır; çünkü sağlıklı bir harmanlanmış oran, altında kârsız bir edinme kanalını gizleyebilir.
Oranı doğru okumak
LTV:CAC’in piyasa ezberi 3:1’dir; ama oranın kalitesi bileşenlerin dürüstlüğüne bağlıdır. LTV brüt marjla hesaplanmalı (gelirle değil), churn varsayımı kohort verisinden gelmeli ve CAC, satış-pazarlama maaşları dâhil tam yüklü olmalıdır. Yüksek oran her zaman iyi haber değildir — 6:1 üzeri, büyümeye eksik yatırımın işareti olabilir. Geri ödeme süresiyle (CAC payback) birlikte okunmalıdır: oran güçlü ama geri ödeme 24 ay ise model sermaye yutar. İşlem bağlamında bu metrikler beyana dönüşür: yatırımcı sunumlarındaki LTV/CAC iddiaları due diligence’ta ham veriden yeniden hesaplanır; tanımların (hangi marj, hangi churn, hangi maliyetler) veri odasında yazılı olması, sürpriz kategorisini kapatır.
Bu konu masanızdaysa
Kurucu Akademisi'nde şablonlar ve kontrol listeleri ücretsiz; spesifik bir durum için 30 dakikalık ön görüşme planlayabilirsiniz.
Kurucu AkademisiGörüşme planlayın