SaaS sözleşmeleri, çoğu ticari belgeden daha fazla stratejik önem taşır. Tek bir SLA istisnası, milyonlarla ölçülen gelir kaybı riskini sağlayıcıdan müşteriye ya da müşteriden sağlayıcıya geçirebilir. Kapsamı gevşek yazılmış bir veri işleme eki, bir B2B SaaS anlaşmasını beklenmedik bir düzenleyici sorumluluk kaynağına dönüştürebilir. Vircon Legal, yazılım sağlayıcıları, kurumsal müşteriler ve platformlar için SaaS ve diğer BT sözleşmelerini, masanın iki tarafında da hazırlıyor, müzakere ediyor ve inceliyor.
SaaS ve BT sözleşmeleri alanındaki çalışmalarımız şunları kapsar:
- Master Service Agreement (MSA) ve sipariş formları: hem sağlayıcı hem müşteri lehine hazırlanması
- Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (SLA): kesintisiz çalışma (uptime) kredileri, istisnalar, mücbir sebep kapsamı, telafi yollarının birlikte uygulanması
- Veri İşleme Sözleşmeleri (DPA): veri sorumlusu ve veri işleyen rollerinin belirlenmesi, alt veri işleyen kuralları, yurt dışına aktarım mekanizmaları
- Kaynak kod escrow düzenlemeleri: tetikleyici olaylar, kaynak kodun teslim prosedürleri, escrow kuruluşunun seçimi
- Uygulama (implementation) ve profesyonel hizmet sözleşmeleri: kapsam kaymasına karşı koruma, aşama bazlı ödeme yapısı, teslim edilen işlerde fikri mülkiyetin paylaşımı
- AWS, Azure, GCP gibi bulut altyapı sözleşmeleri: inceleme, müzakere, çıkış planlaması
- Açık kaynak lisans uyum incelemeleri ve SPDX envanter çerçeveleri
- Yapay zekâ destekli SaaS hizmetleri için sözleşme hükümleri: bkz. AI & Algoritma Hukuku sayfamız
ABD veya AB’ye satış yapan Türk SaaS şirketleri için hem Türkiye’deki hem de hedef pazardaki beklentilere uygun şartlar hazırlarız. Yabancı SaaS hizmeti satın alan kurumsal müşteriler için sağlayıcının hazırladığı belgelere, önem taşıyan noktalarda (KVKK uyumu, uyuşmazlık çözüm yeri, ödeme şartları) Türk hukukuna dayalı hükümler ekleriz. Bilişim hukuku, veri & gizlilik ve fikri mülkiyet ekiplerimizle birlikte çalıştığımız için her SaaS sözleşmesi incelemesinde tüm hukuki boyutlar birlikte ele alınır.
Ekibimiz
Profil için isme tıklayın.
Sık Sorulan Sorular
B2B SaaS'ta piyasa standardı SLA nedir?
Aylık yüzde 99,9 erişilebilirlik ve tek çare olarak hizmet kredileri yaygın çapadır; bakım pencereleri, müşteri kusuru ve üst sağlayıcı arızaları istisna tutulur. En temiz yazım, SLA istisnalarınızı bulut sağlayıcının kendi SLA'sıyla hizalamaktır — altyapınızın vermediği sözü siz de vermezsiniz.
Türk hukukuna tabi SaaS sözleşmesinde sorumluluk sınırlanabilir mi?
İşletmeler arasında, ödenen bedele bağlı üst sınırlar hafif kusur için genellikle geçerlidir; ancak kast ve ağır kusur sorumluluğu TBK 115–116 uyarınca kaldırılamaz veya sınırlanamaz. Müzakerelerin asıl yaşandığı yer veri koruma ihlalleri ve IP tazminatlarına ilişkin istisnalardır.
SaaS müşteri verisi Türkiye'de mi kalmalı?
Genel bir yerelleştirme kuralı yok; ancak bankacılık, ödemeler, elektronik haberleşme ve sağlık gibi sektör rejimleri yerleşiklik ister, sınır ötesi aktarım ise KVKK'ya tabidir — artık yeterlilik kararları ve Kurul'a bildirilen standart sözleşmelerle yürütülebilir. Mimari, imzadan önce müşterinin sektörüne göre haritalanmalı.