SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) nedir?
Software as a Service (SaaS — Hizmet Olarak Yazılım), yazılımın geliştirici şirketin merkezi sunucularında barındırıldığı ve müşterilere internet üzerinden abonelik bazlı sunulduğu yazılım dağıtım modelidir. Müşteri kendi sunucusuna yazılım kurmaz; tarayıcı veya hafif istemci üzerinden erişir.
SaaS’ın geleneksel lisanslı yazılıma karşı avantajları
- Hızlı başlangıç: Onboarding dakikalar/saatler; kurulum yok
- Düşük başlangıç maliyeti: CapEx → OpEx dönüşümü
- Otomatik güncelleme: Tüm müşteriler en son sürümde
- Ölçeklenebilirlik: Kullanım artarsa plan yükseltme
- Cihaz bağımsızlık: Her cihazdan erişim
- Sağlayıcı için tahmin edilebilir gelir: Aylık/yıllık abonelik = ARR
SaaS ekonomisi — kritik metrikler
- ARR (Yıllık Yinelenen Gelir)
- MRR (Aylık Yinelenen Gelir)
- CAC (Müşteri Edinme Maliyeti)
- LTV (Yaşam Boyu Değer)
- Churn Rate (Müşteri kayıp oranı)
- Net Dollar Retention (NDR)
- Rule of 40
SaaS sözleşme yapısı (Türk hukuku)
Tipik bir SaaS sözleşmesi şunları içerir:
- Master Service Agreement (MSA): Ana hukuki çerçeve
- Service Level Agreement (SLA): Uptime, performans, response time taahhütleri
- Data Processing Agreement (DPA): Veri işleyen rolü, KVKK uyumu — bkz. KVKK Tracker
- Order Form: Spesifik sipariş — plan, kullanıcı sayısı, fiyat
- Acceptable Use Policy (AUP): Kullanım yasakları
Türk SaaS şirketleri için KVKK
SaaS sağlayıcı, müşterilerinin yüklediği verinin veri işleyenidir; kendi müşteri/çalışan verisinin veri sorumlusudur. Her iki sıfat için de KVKK yükümlülükleri farklıdır. DPA imzasız müşteri kabul etmek regülatif risk yaratır.
Founder için pratik etki
SaaS sözleşme template’lerini hazır kullanın (CommonPaper, TermsScribe) ama Türkiye’ye özgü maddeler için (KVKK, vergi, fesih hakları) yerel hukuki danışmanlık alın. Vircon Legal SaaS sözleşme template’i sunmaktadır — kurumsal SaaS satışlarınızı hızlandırır.