Vircon Legal, Artiwise’a Boğaziçi Ventures liderliğindeki yatırım turunda danışmanlık verdi.
Artiwise, doğal dil işleme (NLP) teknolojisiyle farklı kanallardaki müşteri etkileşimlerini analiz eden, yapay zekâ destekli bir müşteri deneyimi analitiği platformu; kurumsal müşterilerinin yapılandırılmamış müşterinin sesi (voice-of-customer, VoC) verisini harekete geçirilebilir içgörülere dönüştürmesine yardımcı oluyor. Ürün, kurumsal yapay zekânın yüksek değer üreten segmentlerinden birinde konumlanıyor: alıcılar için asıl soru artık NLP’nin işe yarayıp yaramadığı değil; mevcut müşteri deneyimi (CX), çağrı merkezi ve kalite yönetimi iş akışlarına, müşteri tutma (retention) ve CSAT üzerinde ölçülebilir bir etkiyle entegre edilip edilemeyeceği.
Müşteri kaybının (churn) maliyeti artıp yönetim kurulları yapay zekâ yatırımlarından ölçülebilir getiri talep etmeye başlayınca müşteri deneyimi analitiği stratejik açıdan merkezi bir kurumsal kategoriye dönüştü. Türkiye’nin SaaS ve kurumsal yazılım ihracatındaki geçmişi, derin bir NLP ve uygulamalı makine öğrenmesi mühendis havuzu ve giderek daha fazla büyük uluslararası kurumu kapsayan bir müşteri tabanıyla destekleniyor; bu da ülkeyi bu segmentteki ürünler için güvenilir bir başlangıç noktası haline getiriyor. Yurt içi kurumsal sermayenin öncülük ettiği büyüme aşaması turları, bu şirketlerin uluslararası satış kanallarını genişletmesinde ve ABD ile Avrupa’daki büyük yerleşik oyunculara karşı ürün avantajlarını (product moat) derinleştirmesinde alışılmadık ölçüde büyük bir rol oynuyor.
Boğaziçi Ventures, Türkiye’nin önde gelen girişim sermayesi şirketlerinden biri; erken ve büyüme aşamasındaki şirketlerden oluşan güçlü bir yapay zekâ, SaaS ve fintech portföyüne sahip. Birden fazla yapay zekâ ve kurumsal yazılım portföy şirketindeki konumu, Artiwise’a sermayenin yanı sıra emsal kıyaslamalarına ve ortak operasyonel birikime erişim de sağlıyor.
Basına yansıması: CEE Legal Matters: Türünç, Boğaziçi Ventures’a Artiwise Yatırımında Danışmanlık Verdi
Artiwise açısından bu tur, şirketi bir sonraki büyüme aşaması finansmanından önce kurumsal müşteri tabanını genişletecek ve NLP ürün avantajını derinleştirecek şekilde konumlandırıyor; bunu da yapay zekâ portföylerinde derin deneyim sahibi yurt içi kurumsal sermayenin desteğiyle yapıyor.
Bu işlemde Vircon Legal ekibine Yönetici Ortak Erdem Mümtaz Hacıpaşaoğlu liderlik etti.
Bu işlemdeki şirket ve yatırımcılar Çıtayı Yükseltenler’de
- Yatırımcı tarafından: Gizem Sezer (Boğaziçi Ventures), Çıtayı Yükseltenler 72. bölüm
Çıtayı Yükseltenler’i Yönetici Ortak Erdem Mümtaz Hacıpaşaoğlu sunuyor.
Yazar
Vircon Legal’in duyurduğu tüm işlemler →