Her Türk oyun stüdyosu, müzakere etmediği en az bir sözleşme imzalar. Steam Distribution Agreement, Apple Developer Program License Agreement ve Google Play Developer Distribution Agreement; yabancı hukuka tabi, platformun tek taraflı değiştirdiği ve önemli olan tek kaldıraçla, stüdyonun hesabıyla uygulanan tıkla ve kabul et (click-through) belgeleridir. Her satıştan stüdyonun ne kadarını alacağına, ne zaman ve hangi para biriminde ödeneceğine, stüdyonun kendi oyuncularına başka yerden satın alma hakkında ne söyleyebileceğine ve bir oyunun mağazadan ne kadar hızla kaybolabileceğine karar verirler. Bu yazı o sözleşmeleri Türk hukuku gözüyle okur: 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK) m.20–25’teki genel işlem koşulları kurallarının yabancı hukuka tabi bir sözleşme karşısında ne yapabildiği ve yapamadığı; komisyon, ödeme ve vergi mekaniğinin Türk şirketi için nasıl işlediği; “satıcı” sıfatının tüketici iadeleri ve KDV bakımından anlamı; listeden kaldırma ve hesap kapatma hükümlerinin işleyişi ve mevcut çareler; 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu’nun aracı kurallarının mağazalara ulaşıp ulaşmadığı; ve AB Dijital Pazarlar Yasası’nın (DMA) stüdyonun Avrupa satışlarında neyi değiştirdiği. Yayıncı sözleşmesi ve uygulama içi satın alma yazılarımız ile oyun hukuku rehberimizin üzerine kuruludur.
Genel işlem koşulları ve TBK m.20–25
TBK m.20, genel işlem koşullarını, bir sözleşme yapılırken düzenleyenin ileride çok sayıdaki benzer sözleşmede kullanmak amacıyla önceden, tek başına hazırlayarak karşı tarafa sunduğu sözleşme hükümleri olarak tanımlar; bu koşulların sözleşme metninde veya ekinde yer alması, kapsamı, yazı türü ve şekli önem taşımaz ve her birinin tartışılarak kabul edildiğine ilişkin kayıtlar tek başına onları genel işlem koşulu olmaktan çıkarmaz. Platform sözleşmeleri ders kitabı örneğidir. TBK m.21, karşı tarafın menfaatine aykırı koşulların sözleşme kapsamına girmesini, düzenleyenin sözleşme yapılırken karşı tarafa bu koşulların varlığı hakkında açıkça bilgi verip içeriğini öğrenme imkânı sağlamasına ve karşı tarafın kabulüne bağlar; aksi hâlde koşullar yazılmamış sayılır; sözleşmenin niteliğine ve işin özelliğine yabancı koşullar da yazılmamış sayılır. TBK m.22 sözleşmenin geri kalanını ayakta tutar, m.23 açık olmayan hükümleri düzenleyen aleyhine yorumlar, m.24 düzenleyene tek yanlı değiştirme veya yeni düzenleme getirme yetkisi veren kayıtları yazılmamış sayar, m.25 dürüstlük kuralına aykırı olarak karşı taraf aleyhine veya durumunu ağırlaştırıcı hükümleri yasaklar. Stüdyo için iki sınır önemlidir. Birincisi, kurallar tacirler arasında da uygulanır: Kanun bunları tüketicilerle sınırlamaz ve Türk doktrini işletmeler arası genel işlem koşullarına da uygular; ancak TTK m.18/2’deki basiretli iş adamı ölçütü, neyin şaşırtıcı veya haksız sayılacağı çıtasını yükseltmek için kullanılır. İkincisi ve belirleyici olarak, platform sözleşmeleri yabancı bir hukuk ve yetkili mahkeme seçer. 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun m.24 uyarınca bu seçim geçerlidir ve Türk mahkemesi TBK m.20–25’i ancak bunları aynı Kanun’un 6. maddesi anlamında doğrudan uygulanan kural sayarsa uygular, ki bu yerleşmiş değildir; platformun seçtiği mahkemede ise Türk genel işlem koşulları hukukunun hiç uygulanmaması olasıdır. TBK bu nedenle Türk mahkemesinde bir Türk platforma veya Türk yayıncıya karşı güçlü, Valve, Apple veya Google’a karşı zayıf bir argümandır. Stüdyonun gerçekçi olarak yapabileceği; tek taraflı değiştirme ve fesih hükümlerini Türk hukukunda m.24’ün bunları düşüreceğini bilerek okumak, kabul ettiği her sürümü belgelemek ve platformun koşulları ne derse desin kendi oyuncuya dönük şartlarını Türk tüketici hukukuna uygun tutmaktır.
Komisyon, ödemeler ve satıcı sıfatı
Ticari çekirdek basittir: platform oyunu veya uygulama içi ürünü oyuncuya satar, bir komisyon alıkoyar ve bakiyeyi stüdyoya aktarır. Bu yazının yazıldığı tarihte yayımlanmış koşullar yüzde otuz civarında standart bir komisyon ve tanımlı hâllerde indirimli oranlar öngörür: küçük geliştiriciler için Apple’ın Small Business Program’ı ve Google Play’in ilk bir milyon dolarlık dilimi yüzde on beş, Steam’in gelir paylaşımı kademeleri ise bir oyun ilan edilmiş gelir eşiklerini aştıkça platformun payını düşürür. Bu rakamlar değişir, platformca belirlenir ve herhangi bir yazıya güvenilerek değil güncel sözleşmeye bakılarak doğrulanmalıdır. Ödeme koşulları tipik olarak aylıktır; ay sonundan otuz ila kırk beş gün sonra, asgari bakiye şartıyla, stüdyonun seçtiği para biriminde; platform yerel para birimindeki satışları kendi kurundan çevirir ve iadeleri, ters ibrazları ve tahsil ettiği vergileri düşer. Türk şirketi için muhasebe sonucu satıcının kim olduğundan çıkar. App Store ve Google Play’de son kullanıcıya satışta platform “merchant of record”tur: fişi o düzenler, elektronik ortamda sunulan hizmetlere ilişkin kurallar uyarınca KDV’yi o toplar; buna Türkiye’de yerleşik olmayan elektronik hizmet sunucularının 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu m.9 ve “3 No.lu KDV beyannamesi” rejimi uyarınca Türk tüketicilere satışlar için kayıt olup ödediği Türk KDV’si de dâhildir; tüketicinin kanuni haklarını da o karşılar. Steam sözleşmesinde de son kullanıcıya satan Valve’dır. Stüdyonun geliri bu nedenle net aktarımdır; platforma hizmet veya lisans bedeli olarak faturalanır. Bu faturanın KDV Kanunu m.11 ve 12 uyarınca KDV’den istisna bir hizmet ihracı olup olmadığı hizmetten yurt dışında yararlanılmasına bağlıdır; dünya çapında yeniden satan yabancı bir platform için bu genellikle kabul edilir, ancak vergi idaresinin platform gelirlerine ilişkin özelgeleri yeknesak olmadığından stüdyonun danışmanlarıyla teyit edilmelidir. 7194 sayılı Kanun’la getirilen ve kanuni oranı yüzde yedi buçuk olmakla birlikte 10767 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı ile 1.1.2026’dan itibaren yüzde beşe, 1.1.2027’den itibaren yüzde iki buçuğa indirilen dijital hizmet vergisi, kanuni eşiklerin üzerindeki platformun Türkiye dijital hizmet hasılatı üzerinden platformdan alınır, geliştiriciden değil; ancak platformlar bunu fiyat ayarlamalarıyla yansıtmıştır. Tüketici iadeleri platformun kendi politikasına göre onun kararıdır ve stüdyonun payı geri alınır. Uygulama içi satın alma yazımız, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki on dört günlük cayma hakkının tüketicinin açık onayıyla başlayan indirmeden sonra neden genellikle ayakta kalmadığını ve çocukların yaptığı alımların platform kadar stüdyonun da sorunu olduğunu anlatır.
Listeden kaldırma ve hesap kapatma
Stüdyoların en çok korktuğu hükümler; platformun sözleşme veya içerik kurallarının ihlali gerekçesiyle bir oyunu kaldırmasına, ödemeleri tutmasına ya da geliştirici hesabını kısa bir düzeltme süresiyle veya süresiz feshetmesine imkân veren ve itirazı platformun kendisinin yürüttüğü hükümlerdir. Yabancı hukuk uygulandığı yerde Türk hukukundaki çareler zayıftır ama yok değildir. Hesapta ödenmemiş bakiye varsa platform bunu sözleşme uyarınca borçludur; sözleşmelerin çoğu fesihte bile bunu açıkça söyler; kazanılmış gelirin ödenmemesi, seçilen mahkemede sözleşmesel bir taleptir. Stüdyo bir Türk yayıncı veya Türk platform üzerinden sözleşme yaptıysa TBK m.24 ve 25 doğrudan uygulanır: düzenleyenin takdirine göre, nesnel ölçüt olmaksızın fesih imkânı veren bir hüküm zayıftır ve TBK m.27 emredici hukuka ve ahlaka aykırı hükümleri kesin hükümsüz kılar. 6563 sayılı Kanun uygulanabildiği ölçüde, ki bunu bir sonraki bölümde ele alıyoruz, aracılık sözleşmesinde nesnel bir ölçüt bulunmadan veya kamu kurumlarına ya da adli mercilere başvurduğu gerekçesiyle hizmet sağlayıcının askıya alınması veya sonlandırılması Ek Madde 1/2-e uyarınca her durumda haksız ticari uygulamadır. Uygulamada stüdyo kendini; hesabı kurucunun değil şirketin adına açmakla, platform izin verdiğinde oyunları farklı hesaplara dağıtmakla, yapı ve anahtar envanterini platform dışında tutmakla ve DMA’nın AB’de artık zorunlu kıldığı yönlendirme kuralları çerçevesinde oyuncuya doğrudan kanalını canlı tutmakla korur.
6563 sayılı Kanun: mağazalar “aracı hizmet sağlayıcı” mı?
Elektronik Ticaret Kanunu, aracı hizmet sağlayıcıyı başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamını sağlayan kişi olarak; 2022 tarihli 7416 sayılı Kanun’dan bu yana elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıyı (ETAHS) ise elektronik ticaret pazar yerinde elektronik ticaret hizmet sağlayıcıların mal veya hizmetlerinin teminine yönelik sözleşme yapılmasına ya da sipariş verilmesine imkân sağlayan aracı olarak tanımlar. Ek Madde 1, ETAHS’nin pazar yerindeki hizmet sağlayıcılara karşı haksız ticari uygulamada bulunmasını yasaklar ve her durumda haksız sayılan uygulamaları sayar: satış bedelinin ETAHS’nin tasarrufuna girmesi ve siparişin alıcıya ulaşmasından itibaren en geç beş iş günü içinde hizmet sağlayıcıya eksiksiz ödeme yapılmaması; satış fiyatında tek taraflı değişiklik dâhil kampanyalı satışa zorlanması; ticari ilişkinin koşullarının açık, anlaşılır ve kolay erişilebilir yazılı ya da elektronik bir aracılık sözleşmesiyle belirlenmemesi; sözleşmede hizmet sağlayıcı aleyhine geçmişe yönelik veya tek taraflı değişiklik yapılması ya da buna imkân veren hükme yer verilmesi; hizmet verilmediği veya sözleşmede belirtilmediği hâlde bedel alınması; ve sözleşmede nesnel ölçüt olmadan ya da kamu kurumlarına veya adli mercilere başvurulduğu gerekçesiyle sıralamada geriye düşürme, kısıtlama, askıya alma veya sonlandırma. Ek Madde 2, net işlem hacmine göre kademelenen yükümlülükler ekler; ilk hacim eşiğini (Kanun’da bir takvim yılında on milyar Türk lirasını aşan net işlem hacmi olarak belirlenen ve Ticaret Bakanlığınca her yıl güncellenen bu eşik, Mart 2026’da yaklaşık 79,2 milyar lira olarak ilan edilmiştir) aşan aracıların hizmet sağlayıcı verilerini onlarla rekabette kullanamaması ve verilerin bedelsiz taşınabilmesi bunlardandır. Bu hükümlerin Steam, App Store veya Google Play’in Türk stüdyolarla ilişkisine ulaşıp ulaşmadığı belirsizdir: platform, stüdyonun oyuncuyla sözleşmesine aracılık etmekten ziyade kendisi “merchant of record” olarak satar ki bu ETAHS tanımıyla zor örtüşür; hükümler yerli pazar yerleri düşünülerek yazılmıştır; ve yurt dışında yerleşik platformlara karşı uygulama, bildiğimiz kadarıyla yayımlanmış kararlarla sınanmamıştır. ETBİS yazımızda anlattığımız Ticaret Bakanlığı kayıt yükümlülükleri ise kendi sitesinden doğrudan satan Türk stüdyoya uygulanır. Stüdyo için daha güvenli okuma, 6563’ü küresel mağazalara karşı uygulanabilir bir kod değil, Türk mahkemesinin neyi adil sayacağına ilişkin bir ölçüt olarak görmektir. 5651 sayılı Kanun’a oyun ve oyun platformu tanımlarını ekleyen ve 1.11.2026’dan itibaren platform yükümlülükleri getiren 7578 sayılı Kanun değişiklikleri ise geliştirici ilişkisini değil içerik ve kullanıcı korumasını düzenler; bkz. 5651 değişiklikleri rehberimiz.
AB Dijital Pazarlar Yasası ve Türk stüdyonun Avrupa satışları
2 Mayıs 2023’ten itibaren uygulanan (AB) 2022/1925 sayılı Tüzük, yani DMA, Avrupa Komisyonu’nun temel platform hizmetleri için belirlediği geçit bekçilerine uygulanır; büyük mobil uygulama mağazaları ve işletim sistemleri bunlar arasındadır. Yükümlülükler, Birlik’teki son kullanıcılar bakımından, nerede yerleşik olduğuna bakılmaksızın “ticari kullanıcıları” korur; dolayısıyla Türk stüdyonun AB satışları kapsamdadır. m.5/4, geçit bekçisinin ticari kullanıcılara platform üzerinden edindiği son kullanıcılara farklı koşullarla da olsa ücretsiz teklif iletmesine ve tanıtmasına ve platformu kullansın kullanmasın onlarla sözleşme yapmasına izin vermesini ister; m.5/5, son kullanıcıların başka yerden aldıkları içerik ve ürünlere platform üzerinden erişmesine izin verilmesini; m.5/7, ticari kullanıcıların platform üzerinden sundukları hizmetlerde geçit bekçisinin kimlik doğrulama, tarayıcı motoru veya uygulama içi satın alma sistemleri dâhil ödeme hizmetini kullanmaya zorlanamamasını; m.6/4, işletim sistemi geçit bekçilerinin üçüncü taraf uygulama mağazalarına ve yandan yüklemeye izin verip teknik olarak imkân tanımasını; m.6/12, uygulama mağazalarına adil, makul ve ayrımcı olmayan genel erişim koşulları ile alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması sunulmasını; m.6/13 ise orantısız fesih koşullarının yasaklanmasını öngörür. Stüdyo için pratik sonuçlar, AB’de iOS’ta alternatif ödeme akışları, harici satın alma bağlantıları ve alternatif dağıtım, Komisyon’un incelemekte olduğu platforma özgü ücret yapılarıyla birlikte gelir; dolayısıyla AB’de “mağazadan çıkmanın” ekonomisi henüz oturmamıştır. Bunların hiçbiri Türk son kullanıcılara uygulanmaz; onlar için platformun standart koşulları geçerli kalır ve Türkiye’de yürürlükte eşdeğer bir yasa yoktur; 6563’ün aracı kuralları ve 4054 sayılı Kanun m.6’daki hâkim durumun kötüye kullanılması yasağı en yakın yerel araçlardır.
Geliştirici sözleşmesindeki tek taraflı bir değişikliği reddedebilir miyiz?
Uygulamada yalnızca dağıtımı durdurarak: sözleşmeler dağıtımın devamını güncel sürümün kabulüne bağlar. Türk hukukunda TBK m.24 tek taraflı değiştirme kaydını yazılmamış sayar; ancak sözleşmenin yabancı hukuku ve yetkili mahkemesi bu argümanı küresel platformlara karşı pek işe yaramaz kılar. Kabul ettiğiniz her sürümü belgeleyin ve riski fiyatlayın.
Türk oyuncuya satan kim, iadeyi kim yapar?
App Store, Google Play ve Steam’de platform, “merchant of record” olarak oyuncuya satar ve kendi iade politikasını uygulayarak stüdyonun payını geri alır; stüdyo, oyununun tüketici ve içerik hukukuna uygunluğundan ve tasarımının çocuklara açtığı alımlardan sorumlu kalır. Uygulama içi satın alma yazımız bunu açıklar.
DMA Türk oyuncular bakımından bize yardım eder mi?
Hayır. Yükümlülükler geçit bekçilerine AB’deki son kullanıcılar bakımından bağlanır. Türk stüdyo AB satışlarında, örneğin Birlik’te iOS’ta harici satın alma bağlantıları ve alternatif uygulama mağazaları yoluyla yararlanır; Türk oyuncular platformun standart koşulları altında kalır.
İlgili: DMA · freemium · B2C · oyun hukuku rehberi.
Kaynak. 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (m.20–27); 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (m.2, Ek m.1–2); 5718 sayılı MÖHUK (m.6, 24); 3065 sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu (m.9, 11–12); 7194 sayılı Kanun (dijital hizmet vergisi); (AB) 2022/1925 sayılı Tüzük (Dijital Pazarlar Yasası) (m.5–6, 54). Mevzuat bağlantıları mevzuat.gov.tr ve AB Yayın Ofisi’ndeki resmî metinlere gider.
Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. Somut bir durumun değerlendirilmesi için hukuki destek alınmalıdır.
Yazar
Daha fazla Vircon İçgörüleri
MASAK'ın Hawala ve Kiralık Hesap Rehberleri: Ödeme, E-Para ve Kripto Şirketleri Ne Yapmalı? (Ekim 2026)
20 Ekim 2026PSD3 ve PSR: AB Ödeme Reformu Türk Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları İçin Ne Anlama Geliyor?
19 Ekim 2026Ödeme veya Elektronik Para Kuruluşu Satın Almak: Pay Devrinde TCMB İzni ve Due Diligence Kapsamı
6 Kasım 2026Pazaryerinde Satıcı Adına Tahsilat: Ödeme Hizmeti mi, Ticari Temsilci İstisnası mı?
4 Kasım 2026Programlanabilir Hazine: Koşullu Ödeme, Akıllı Sözleşme ve 7/24 Teminat Hareketi (TBK, 6493 s. Kanun)
31 Ekim 2026KYC, AML ve Kredi Operasyonunda Yapay Zekâ: Türk ve AB Kurallarına Göre Sorumluluk Kimde? (Ekim 2026)
30 Ekim 2026İlgili Hizmet Alanlarımız
Oyun ve Espor Hukuku
Stüdyo yatırım turları, mülkiyet zinciri, yayıncı ve platform sözleşmeleri, espor.
Hizmet sayfası →Birleşme ve Devralmalar
M&A danışmanlığı: due diligence, yapılandırma, dokümantasyon, müzakere.
Hizmet sayfası →Startup Hukuku
Kuruluş, kurucu sözleşmeleri, ESOP, term sheet ve regülasyon.
Hizmet sayfası →