Türkiye’de e-ticaret, bugün bölgede en etkin biçimde uygulanan düzenleyici rejimlerden birine tabi. Mesafeli satış sözleşmeleri, ETBİS kaydı, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı yükümlülükleri ve sınır ötesi pazaryerleri için giderek yükselen uyum çıtası, eskiden web sitesi açılırken bir kez gözden geçirilen bu konuları sürekli takip gerektiren bir uyum alanına dönüştürdü. Vircon Legal; e-ticaret işletmelerine, pazaryerlerine ve SaaS tabanlı ticaret platformlarına hızla değişen bu alanda danışmanlık veriyor.
E-ticaret alanındaki çalışmalarımız şunları kapsar:
- ETBİS kaydı: kapsam analizi, eşik hesaplama, kayıt başvuruları (bkz. ETBİS Kayıt Checklist’imiz)
- Mesafeli satış sözleşmeleri: sözleşme hükümlerinin hazırlanması, cayma hakkı, ön bilgilendirme, dil zorunlulukları
- Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı niteliğinin belirlenmesi ve bildirim-kaldırma (notice and takedown) prosedürleri
- Sınır ötesi e-ticaretin yapılandırılması: KDV uyumu, ithalatta gümrük vergisi uygulaması, Türk tüketicilere satış yapan yabancı satıcıların hangi düzenlemelere tabi olduğunun belirlenmesi
- Pazaryeri platform koşulları: satıcı sözleşmeleri, uyuşmazlık çözüm mekanizmaları, satıcıların platforma kabulünde KYC (müşterini tanı) süreçleri
- Ödeme entegrasyonu: elektronik para lisansıyla ilişkisi, PCI DSS uyumu, dolandırıcılık riskinin taraflar arasında paylaşımı
- Tüketicinin korunması: reklam kuralları, karşılaştırmalı reklamlarda bilgilendirme, yanıltıcı arayüz tasarımlarının (dark pattern) denetimi
- KVKK ve GDPR kapsamında veri koruma: çerez onayı, profilleme, davranışsal reklamcılık
Türkiye pazarına açılan pazaryeri işletmecilerine, yurt dışına açılmaya hazırlanan Türk e-ticaret şirketlerine ve ilk düzenleyici denetimleriyle karşılaşan, girişim sermayesi destekli doğrudan tüketiciye satış (D2C) markalarına düzenli olarak danışmanlık veriyoruz. Bilişim hukuku, veri ve gizlilik ve SaaS sözleşmeleri ekiplerimizle birlikte çalıştığımız için, konuyu ekipler arasında parçalara bölmeden bütün yönleriyle ele alıyoruz.
Founder Academy kaynakları
Bu alana ilişkin ücretsiz, pratik checklist’ler: ETBİS Kayıt Checklist, E-Ticaret Zorunlu Belgeler Checklist.
Türk e-ticaret hukukunun üç katmanı
- Her online satıcı. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun; siparişten önce tanıtıcı bilgileri, sözleşmenin kurulması için izlenecek teknik adımları ve veri giriş hatalarını düzeltme araçlarını, onay aşamasında toplam bedelin açıkça gösterilmesini ve siparişin gecikmeksizin elektronik ortamda teyit edilmesini ister (m. 3 ve 4). Alıcı tüketiciyse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği de uygulanır.
- ETBİS. Kendi sitesi veya uygulaması üzerinden satış yapan herkes ve her pazar yeri, faaliyete başlamadan önce Ticaret Bakanlığı’nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’ne kaydolmalı, ardından ödeme, lojistik ve veri barındırma bilgilerini otuz gün içinde bildirmelidir. Yalnızca yurt içindeki bir pazar yeri üzerinden satış yapan satıcının kayıt yükümlülüğü yoktur.
- Büyüyen pazar yerleri. 7416 sayılı Kanun (2022), her pazar yerinde satıcılara karşı haksız uygulamaları yasaklar (satıcıya beş iş gününden geç ödeme yapmak ya da koşulları tek taraflı değiştirmek gibi) ve 10 milyar TL’den başlayan net işlem hacimlerinde kademeli yükümlülükler getirir: veri kullanımı ve taşınabilirlik sınırları, reklam ve indirim bütçeleri, grup içi finans ve lojistik hizmet sınırları ve lisans. Eşikler her yıl güncellenir (Türkiye’de Online Satış).
Müvekkillerin sorduğu sorular
ETBİS’e kayıt olmamız gerekiyor mu?
Kendi siteniz veya uygulamanız üzerinden satış yapıyorsanız, bir pazar yeri işletiyorsanız ya da Türkiye’de yerleşikken yurt dışındaki bir pazar yeri üzerinden sipariş alıyorsanız evet. Kayıt, faaliyete başlamadan önce e-Devlet üzerinden MERSİS ve vergi numarası ile kullanılan alan adları ve uygulamalar bildirilerek yapılır. Yalnızca yurt içindeki bir pazar yeri üzerinden satış yapan satıcı kayıt olmak zorunda değildir.
Müşteri ödeme yapmadan önce ödeme sayfamız neleri göstermeli?
Tanıtıcı bilgileriniz, sözleşmenin kurulması için izlenecek adımlar, sözleşme metninin saklanıp saklanmayacağı ve müşterinin ona nasıl erişeceği, giriş hatalarını düzeltme imkânı ve onay aşamasında, ödeme bilgileri girilmeden önce toplam bedel ile sözleşme koşulları. Tüketicilere ayrıca mesafeli sözleşme ön bilgilendirmesi ve cayma hakkı bilgisi verilmelidir (Türk SaaS’ı için Kullanım Koşulları).
Pazar yeri, satıcılarının sattıklarından sorumlu mu?
Bugün pazar yeri, satıcıların ilanlarındaki hukuka aykırı içerikten, bundan haberdar olmadıkça sorumlu değildir; haberdar olduğunda içeriği kaldırmalı ve yetkili mercilere bildirmelidir (6563 sayılı Kanun m. 9). Anayasa Mahkemesi 12 Şubat 2026 tarihli kararıyla bu sorumsuzluk hükmünü tüketici sözleşmeleri bakımından iptal etti; Meclis daha önce düzenleme yapmazsa iptal 2 Mart 2027’de yürürlüğe giriyor. Bu da satıcı kontrolünü ve şikâyet yönetimini şimdiden öncelik hâline getiriyor.
Pazar yerimiz büyüdükçe hangi kurallar değişir?
Bazı yükümlülükler ilk günden her pazar yerine uygulanır: pazar yerinin kendi markalı ürünlerini orada satmaması (sınırlı bir istisnayla), satıcıların vergi bilgilerinin gösterilmesi ve satıcı kimliklerinin doğrulanması. Yıllık net işlem hacmi 10 milyar TL’yi aşınca veri kullanımı ve taşınabilirlik yükümlülükleri ile ortaklık değişikliği bildirimleri; 30 milyar TL’yi aşınca reklam ve indirim bütçeleri; 60 milyar TL’yi aşınca grup içi ödeme, finansman ve lojistik hizmetlerine sınırlar gelir. Yükümlülükler eşiğin aşıldığı yılı izleyen takvim yılından itibaren uygulanır.
Yapay zekâ chatbotunun müşteriye söyledikleri bizi bağlar mı?
Gerçek bir risk doğurabilir. Sizin adınıza cevap veren bir chatbot tüketici hukukunda işletme adına konuşur; yanlış fiyat, teslimat veya iade beyanları sizi bağlayabilir ya da yanıltıcı bilgi sayılabilir. Chatbotun kapsamını sınırlayın, cevaplarını kaydedin ve bağlayıcı her konuyu bir insana yönlendirin (Chatbotunuz Söz Verdiğinde).
Okuma listesi
- Ölçülülük Sınavı: Kamera, Ses, Biyometri, Çerez ve Maskeleme Kararları
- 15 Yaş Altına Sosyal Medya Yasağı: Platformlar Neyi Değiştirmeli
Kaynak. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu; (AB) 2016/679 sayılı Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR); 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun. Kanun bağlantıları mevzuat.gov.tr üzerindeki güncel resmî metinlere gider.
Ekibimiz
Profil için isme tıklayın.
