Retention rate nedir?
Elde tutma oranı, tanımlanmış bir dönemde elde tutulan müşteri, kullanıcı veya gelirin yüzdesidir — churn‘ün tersi. Standart formülasyonlar müşteri elde tutma oranını, dolar elde tutma oranını (brüt ve net) ve kohort elde tutma eğrilerini içerir.
Elde tutma, abonelik işletmelerinde bileşik büyümenin temelidir. %120’nin üzerinde Net Dollar Retention (NDR), B2B SaaS için en iyi sınıf kabul edilir ve IPO değerlemelerinde birincil girdidir.