Dogfooding nedir?
Dogfooding — “kendi köpek mamanı yemek” deyiminden — bir şirketin kendi ürününü, dış alternatiflere güvenmek yerine veya onlardan önce, kendi işinde üretim ortamında kullanması uygulamasıdır. Deyim 1980’lerde Microsoft’a atfedilir. Modern kullanım, müşteriler bulmadan önce sorunları bulmak için kendi yazılımını içeride çalıştıran her ürün şirketini kapsar.
Neden dogfood?
- En hızlı geri bildirim döngüsü: mühendisler kendi iş akışındaki hataları destek bildirimi beklemeden dakikalar içinde görür.
- Kullanıcı empatisi: ekip kullanıcının hissettiği sürtünmeyi hisseder.
- Kalite sinyali: ekibin kendisinin kullanmayacağı bir ürün bir güvenilirlik problemidir.
- İşe alım ve elde tutma: çalışanlar aktif kullandıkları ürünler üzerinde çalışmayı tercih eder.
En iyi nerede işe yarar?
- İç araç örtüşmesi: geliştirici araçları, verimlilik yazılımı, iletişim platformları — ekibin aksi halde satın alacağı ürünler.
- SaaS altyapısı: hosting, observability, güvenlik, veri araçları — mühendislik ekibi tarafından doğal olarak tüketilir.
- Ekibin kullanıcı olduğu B2B SaaS: satış ekibini hedefleyen ürünler için CRM, pazarlama araçları için pazarlama otomasyonu.
Nerede çöker?
- Ekipten farklı iş akışına sahip kullanıcıları hedefleyen ürünler (örn. mühendislik ekibinin inşa ettiği doktor-hedefli yazılım).
- Ekip gelişmiş pazarlardayken gelişen pazar müşterilerine hizmet eden ürünler.
- Ekibin hiç çalışmadığı belirli sektörlere yönelik dikey SaaS.
Bu durumlarda dogfooding müşteri araştırması ve tasarım ortağı programlarının zayıf bir yerine geçer.
Dogfooding ve ilgili uygulamalar
- Dogfooding vs. beta test: beta dıştır; dogfooding içtir.
- Dogfooding vs. tasarım ortağı: tasarım ortakları erken dış müşterilerdir; dogfooders inşa eden ekibin kendisidir.
Yapın: ekibin temsili kullanıcı olduğu ürünlerde aralıksız dogfood yapın; günlük canlıya alın ve ekibin kendi iş akışında olay yönetimi yürütün.
Yapmayın: ekipten farklı bağlamdaki kullanıcıları hedefleyen ürünlerde sadece dogfooding’e güvenmeyin — müşteri araştırmasıyla tamamlayın.